Pomoč prilagajajo potrebam in zmožnostim vsakega uporabnika. Pomagajo pri vsakodnevnih opravilih, gospodinjskih nalogah in drugih dejavnostih, kjer se pokaže potreba. Pomoč ne pomeni odvzemanja samostojnosti, temveč ustvarjanje pogojev, v katerih lahko uporabnik svoje sposobnosti čim dlje uporablja in razvija.

Posebno pozornost se daje tudi telesni aktivnosti, miselnim sposobnostim in vključevanju v družabno življenje.

Vse več uporabnikov se srečuje z demenco, zato temu področju namenjajo posebno pozornost. Pri osebah z demenco so pomembni predvsem občutek varnosti, sprejetosti in vključenosti ter spodbujanje tistih sposobnosti, ki jih še imajo. Z različnimi vajami, telovadbo, miselnimi igrami, delavnicami, dogodki in drugimi aktivnostmi spodbujajo gibanje, razmišljanje, komunikacijo ter ohranjanje stikov z okoljem. Pri tem upoštevajo posameznikove zmožnosti, interese in želje.

Pristop tako zajema več področij – od pomoči pri vsakodnevnem življenju do skrbi za telesno, kognitivno, čustveno in socialno dobro počutje.

Njihovo poslanstvo je biti ob uporabniku takrat, ko jih potrebuje, mu stati ob strani ter skupaj z njim iskati načine, kako čim dlje živeti čim bolj polno in samostojno življenje v domačem okolju.